Customer Services Specialist - Dutch

Wij zijn Getir en wij lopen voorop in het razendsnel bezorgen van boodschappen. Onze bezorgdienst is ontzettend snel, zonder daarbij veiligheid en duurzaamheid uit het oog te verliezen. Sluit je ogen en stel je voor dat broodjes, salades, shampoo en kattenbrokken binnen ongeveer 10 minuten in grote delen van Amsterdam worden bezorgd. Elke bestelling is een unieke ervaring voor onze klanten.

Als Klantenservice Specialist ben jij het eerste aanspreekpunt van onze klanten. Eerste indrukken zijn blijvend, wij willen daarom dat jij onze klanten een uitzonderlijke klantenservice biedt.

Wij groeien enorm hard en zijn op zoek naar leuke collega’s die van dit avontuur deel uit willen maken! De functie wordt op afstand ingevuld. We kunnen kandidaten uit andere landen in overweging nemen.

Wat ga je doen?

  • Behandelen van alle vragen en klachten op een professionele manier, via telefoon, e-mail en livechat;
  • Het oplossen van problemen of escaleren naar de juiste collega;
  • Zorg ervoor dat elke keer dat je met een klant communiceert, je bereid bent om tot het maximale te gaan om de klant blij te maken;
  • Jij bent pro-actief en zoekt voortdurend naar initiatieven om de service verder te verbeteren;
  • Stel de klant centraal bij alles wat je doet;
  • Je neemt deel aan het ontwikkelen van procedures, systemen en tools.

Wat wij van je verwachten

  • Je hebt relevante klantgerichte werkervaring (klantenservice of callcenter is een plus);
  • Je beheerst de Nederlandse uitstekend en ook de Engelse taal gaat jou makkelijk af;
  • Je bent geduldig, empathisch en oplossingsgericht;
  • Je hebt sterke luister- en communicatieve vaardigheden;
  • Je bent niet snel van je stuk gebracht en bent stressbestendig;
  • Je bent een echte teamspeler met een positieve “can do” werkhouding;
  • Je kan goed inspelen op de behoeften van de klant;
  • Je behandeld klanten zoals je zelf ook behandeld wilt worden;
  • Je bent fexibel inzetbaar (shiftdiensten).

Wat bieden wij?

  • Een unieke mogelijkheid voor een carrière bij één van de snelst groeiende mobiele-commerce bedrijven in Europa en deel uit te maken van ons succes in Nederland en daarbuiten.
  • Deel uit te maken van een jong, snel, vriendelijk en ontzettend ambitieus team; werk met mensen die het geweldig vinden wat ze doen!
  • De kans om daadwerkelijk bij te dragen aan ons, en dus jouw succes!
  • Training, ondersteuning en kansen om door te groeien binnen ons bedrijf.
  • Je krijgt 10% personeelskorting, dus je kan zelf ook meteen je boodschappen doen!
  • Startdatum zo snel mogelijk (in de meest letterlijke zin)

--

Getir olarak kişisel verilerinizi nasıl işlediğimiz hakkında detaylı bilgi için lütfen Çalışan Adayı Aydınlatma Metnimizi inceleyiniz.Please see our Candidate Privacy Notice for detailed information on how we process your personal data.