Getir’den bir teknoloji şirketi olarak bahsedebiliriz. Ama aslında biz teknolojinin ta kendisiyiz! 2015’te istediğin market ürününü dakikalar içinde kapına getirerek başladık. Bugün yemek de getiriyoruz, büyük market alışverişini de. Ve bunların hepsini teknoloji sayesinde yapıyoruz.

Getir’meye İstanbul’da başladık. Sana bugüne kadar hangi şehirlere nasıl açıldığımızı ve yeni şehir planlarımızı anlatabiliriz. Hızla büyüyen operasyonumuzun Müşteri Hizmetleri Ekibinde “Müşteri Hizmetleri Planlama Uzmanı” olarak rol almak isteyen yeteneklerle tanışmak istiyoruz. Başvurunu bekliyoruz :)

GENEL NİTELİKLER

  • Lisans mezunu (tercihen Matematik, İstatistik, Ekonomi ve benzeri bölümlerden mezun),
  • Çağrı merkezi planlama / raporlama ve analiz alanında en az 2 yıl deneyimi olan,
  • İyi derecede MS Excel kullanabilen,
  • Tercihen İyi derecede İngilizce bilgisine sahip,
  • Tercihen bir WFM tool kullanmış
  • Çağrı merkezi dinamikleri ve hesaplamalarına hakim,
  • Problem çözme, veri analizi, sunum ve raporlama konularında yetkin,
  • Sonuç odaklı çalışan, analitik düşünme yeteneğine sahip, öğrenmeye ve gelişmeye açık,
  • Yoğun iş temposunda doğru ve eksiksiz çalışabilen,
  • Ekip çalışmasına yatkın ve stres yönetiminde başarılı,
  • Erkek adaylar için askerlik görevini tamamlamış ya da en az 2 yıl tecil ettirmiş

İŞ TANIMI

  • Operasyon bazında ve operasyonların hedefleri doğrultusunda haftalık vardiya planlarının hazırlanması,
  • Çağrı tahmini yapılması, tahminlenen çağrılara göre; gereken işgücünün planlaması, mola/yemek planlamaları,
  • Yıllık izinlerin planlaması,
  • Vardiya değişiklik taleplerinin onaylanması,
  • Haftalık üretimin vardiyaya etki edecek konuları göz önüne alınarak tahminlerin yapılması,
  • Acil durum planlarının yapılması,
  • Rapor ihtiyaçlarının belirlemesi ve geliştirmelerin yapılması,
  • Operasyon destek birimleri ile koordineli çalışmak,
  • Yönetim süreç ve kararlarına yardımcı olabilecek analizleri gerçekleştirip, raporlamasını sağlamak

Please see our Candidate Privacy Notice for detailed information on how we process your personal data.

Getir olarak kişisel verilerinizi nasıl işlediğimiz hakkında detaylı bilgi için lütfen Çalışan Adayı Aydınlatma Metnimizi inceleyiniz.